Servicevilkår

Hos By Asbæk kan der betales med:
Dankort, VISA kort, mastercard samt mobilepay på tlf. 153758.
I butikken kan der betales med kontant og mobilepay.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra By Asbæk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

For at få din vare leveret skal du betale fragt.
Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:​
Vi leverer med Post danmark.
 

• uden omdeling koster leveringen 39 kr. - FRI FRAGT ved køb over 549kr.
• med omdeling koster leveringen 59 kr. - FRI FRAGT ved køb over 999kr.
• levering til arbejdsplads 49 kr.

Leveringstiden er 1-3 hverdage. Vi leverer kun til Danmark.

 

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på By Asbæk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
 

1. har modtaget din vare.
2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail [email protected]. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Derudover skal du benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den med retur når du returnerer varen. Denne er den samme seddel som ligger i pakken, når du modtager den.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du ikke afhenter din pakke til tiden

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshop eller postbutik indenfor fristen bliver pakken sendt retur til os. 

- Hvis du ønsker at få pakken tilsendt igen, skal du selv afholde de nye fragtudgifter. 

- Hvis du ikke ønsker at modtage pakken, men ønsker pengene retur, vil du blive fratrukket et beløb svarende til vores returlabel i dit returbeløb.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv betale for den fragt det koster at sende vareren retur til os.

Varen/varerne skal sende direkte til vores adresse:
By Asbæk
Skovsøviadukten 14E
4200 Slagelse

Vi afhenter ikke pakker som IKKE er sendt direkte til vores adresse.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Vi anbefaler og ser gerne at du sender varerne retur som pakke og ikke som b-brev.
Vælger du alligevel at returnere som b-brev skal du være opmærksom på, at går "brevet" tabt hos post danmark er det dit eget ansvar og vi vil ikke kunne give pengene tilbage for varen før den er "fundet" igen.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr. 120,-
Vi vil rigtig gerne være behjælpelig med en print-selv returlabel, denne kan du få tilsendt på mail.
Returlabelen koster 49 kr. som du ved ombytning af varer, kan betale med mobilepay eller alm. konto-overførsel.
Skal du returnere vareren og have pengene tilbage fratrækkes de 49 kr. i returbeløbet.

OBS: Returlabelen er en print-selv returlabel.

Behandlingstiden er 3-5 hverdage, fra den dag vi modtager pakken.

- Varer købt som pakkeløsning ex. "shop the look" skal også returneres som pakkeløsning. Ønsker man at beholde dele fra en pakkeløsning, betales fuld pris for beholde styles. 

Refundering til kundekonto: 

En kundekonto er din personlige shoppekonto. Her kan du indsætte valgfrie beløb, du kan få refunderet penge fra dine returneringer, reklamationer eller andre differencer. Når du logger ind på din konto på hjemmesiden, kan du altid se din saldo. Når du shopper, kan du selv vælge om du vil betale med pengene fra din saldo eller om du vil betale med dit betalingskort. Du har også mulighed for at kombinere betalingsmetoderne. 
Du kan betragte kundekontoen som en lille shoppe opsparing eller som et tilgodebevis, hvor du slipper for at holde styr på at gemme koden. 
Hvis du på et tidspunkt gerne vil have saldoen fra din konto udbetalt, kan du selvfølgelig sagtens få det. Det sker via alm. kontooverførsel.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet af tøjet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet af tøjet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi håber at du har forståelse for at vi skal sælge returvarerne videre og du vil behandle varerne på samme måde som du selv ønsker at modtage dem.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis hele det beløb du har betalte tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi hele dit indbetalte beløb. Du hæfter kun for omkostningerne til returnering af varen. Returvaren skal være os i hænde uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

By Asbæk
Skovsøviadukten 14E
4200 Slagelse

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal udfylde og vedlægge vores standard returseddel (seddelen der ligger i din pakke når du modtager den). 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på By Asbæk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Den endelige vurdering af reklamationens berettigelse foretages af By Asbæk.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi afholder fragtomkostningerne

Hvis din reklamation er berettiget afholder By Asbæk fragtomkostningerne til at sende din vare retur. Du skal derfor kontakte By Asbæk for en returlabel.
OBS OBS OBS! Det er vigtigt at du IKKE selv køber porto andre steder. Der SKAL modtages en print-selv returlabel fra By Asbæk hvis vi skal dække omkostningerne.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Du skal udfylde vores returskema og vedlægge med varen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
 

For at du kan indgå aftale med os på By Asbæk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Samarbejde og reklame 

Du kan i perioder opleve at vi har indgået samarbejde med andre virksomheder. Dette giver dem mulighed for at præsentere deres produkter for dig i form af flyvers i vores forsendelser, sommetider kan der også være tilknyttet en rabatkode til dig. Jeg vil dog understrege at dine oplysninger ikke videregives til de pågældende virksomheder. Hvis reklamen ikke er relevant for dig, skal du selvfølgelig bare kassere denne. 
 

Når du køber gavekort hos By Asbæk gælder de samme handelsbetingelser, herunder også fortrydelsesret som ved køb af øvrige varer.
Gavekortet er gyldigt i 3 år.
Vi sender gavekortet til dig på mail. 
 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til By Asbæk og vi vil finde en løsning sammen.